RATP Toilettes Connectées
Un cockpit métier pour comprendre l’état du parc, rejouer les événements terrain et suivre les incidents jusqu’à leur résolution. Les données capteurs et les dépêches opérationnelles se retrouvent dans une même interface.
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Agrandir la capture01 / Le besoin
D’un côté, les équipements connectés remontent leur disponibilité, l’état de la porte, leur mode de fonctionnement, leurs défauts et leur dernier signal. De l’autre, les équipes d’exploitation travaillent avec des dépêches, des accusés de réception et des cycles d’intervention.
L’enjeu est de réunir ces deux lectures pour comprendre une situation, retrouver ce qui l’a précédée et décider de la suite. Une alerte devient le point d’entrée d’un diagnostic, puis d’une action suivie.
Les données terrain et les événements d’exploitation gardent leur origine. Leur rapprochement fournit le contexte nécessaire pour investiguer et agir.
Une commande autorisée entre dans une file d’attente, est transmise à l’automate, puis suivie jusqu’à sa confirmation d’exécution. Mise en service, arrêt, maintenance et actions techniques disposent ainsi de leurs propres états et historiques.
Une timeline permet de revenir à un instant précis et de lire ensemble l’occupation, la porte, le service, les défauts et le signal. Le lecteur restitue les intervalles entre les événements tout en distinguant les trames reçues des états reconstruits.
Les états reconstruits servent à la lecture ; ils ne sont pas ajoutés aux données persistées.
Agrandir la captureLe rapprochement se fait par équipement et par gare, sur une période choisie. L’utilisateur retrouve les changements capteurs et les messages opérationnels avant, pendant et après une dépêche pour replacer l’incident dans son contexte.
Les deux flux sont rapprochés dans le temps, sans déduire automatiquement un lien de causalité.
Agrandir la captureLa vue de pilotage rassemble les dépêches à traiter, les relances et les situations critiques. Le cycle de vie conserve les accusés de réception, les refus, les annulations et les clôtures automatiques ou manuelles.
Depuis la situation globale, l’équipe peut ouvrir une dépêche, examiner son évolution et suivre sa résolution.
Agrandir la captureLa supervision immédiate se prolonge dans des indicateurs de disponibilité, de délais et de tendances. Les filtres permettent de revenir au périmètre et à la période qui expliquent un résultat.
Les calculs distinguent les informations issues des capteurs de celles issues des dépêches. Les règles de période, d’annulation et de clôture rendent les indicateurs interprétables par les équipes.
Agrandir la captureLes vues par semaine, mois ou trimestre montrent l’évolution des volumes et des derniers états. Elles permettent d’explorer les lignes, les gares ou les équipements à suivre.
Agrandir la captureLa lisibilité des écrans repose sur un travail de structuration des flux, de gestion des états et de traçabilité.
Clé API propre aux équipements, normalisation des payloads et déduplication des changements d’état.
Détection des équipements hors ligne et restitution des intervalles sans transformer les états reconstruits en relevés réellement reçus.
File d’attente, états intermédiaires et confirmation d’exécution pour les actions envoyées aux automates.
Synchronisation de plusieurs sources, parsing des dépêches et suivi des annulations, refus et modes de clôture.
Calculs de disponibilité et de délais adaptés à la source, à la période et aux règles de traitement.
Administrateur, opérateur et lecture seule : accès aux données, aux réglages et aux commandes selon le rôle.
Configuration du parc, suivi des dépêches, statistiques et administration : explorez les autres vues de l’application. Chaque capture peut être agrandie.
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Agrandir la captureL’équipe part d’une vision globale du parc, isole un équipement ou un incident, revient sur son historique et le confronte aux événements opérationnels. Elle peut ensuite suivre la résolution et analyser l’évolution du service dans le temps.
Comprendre rapidement la situation du parc.
Retrouver l’historique et le contexte d’un incident.
Suivre les actions, les délais et l’évolution du service.
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